Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Articolo 1: Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) sono proposte dalla società Senium.
Si intendono come segue:
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Sito web: il sito “https://senium.eu” e tutte le sue pagine, di proprietà esclusiva dell’azienda.
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Prodotti o Servizi: l’insieme di prodotti materiali e servizi disponibili per l’acquisto o sottoscrizione sul Sito web.
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Venditore: Senium, persona giuridica o fisica, che offre i propri Prodotti o Servizi sul Sito web.
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Cliente: l’utente, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi sul Sito.
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Consumatore: ai sensi dell’articolo preliminare del Codice del Consumo, “ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale”.
Si invita l’utente a leggere attentamente le CGV, stamparle o conservarle in formato duraturo prima di effettuare un ordine sul Sito. Il Cliente riconosce di aver letto e accettato integralmente le CGV.
Articolo 2: Applicazione delle CGV e oggetto del Sito web
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione sul Sito web.
Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore al momento dell’ordine.
L’informativa legale relativa al fornitore di hosting e all’editore del Sito, il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle Condizioni Generali d’Uso, negli Avvisi Legali e nella Politica sulla Privacy del Sito.
Il Sito offre la vendita online di prodotti per la salute e il sonno. L’accesso al Sito è libero e gratuito. L’acquisto di un prodotto o servizio implica l’accettazione integrale delle CGV. L’accettazione può avvenire, ad esempio, selezionando la casella: “Dichiaro di aver letto e accettato tutte le Condizioni Generali di Vendita”. Questo equivale alla firma autografa.
Articolo 3: Servizio Clienti
Il Servizio Clienti è contattabile tramite email contact@senium.eu, modulo online o posta ordinaria all’indirizzo legale indicato.
Per richieste professionali (collaborazioni, media, proposte contrattuali) contattare solo via email.
Articolo 4: Modalità di ordine e processo d’acquisto
I Prodotti e Servizi disponibili sono quelli presenti nel catalogo del Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione fornita dal Venditore basata sulle informazioni del fornitore.
Le immagini sul Sito sono indicative e possono differire dal prodotto reale a causa di display, illuminazione, angolazione, ecc.
Procedura d’acquisto:
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Il Cliente seleziona i Prodotti e li aggiunge alla Cesta.
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Nella pagina Cesta, può verificare e modificare l’ordine.
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Inserisce i dati di contatto e, se desidera, attiva il tracking dell’ordine.
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Sceglie il metodo di spedizione nella pagina Consegna.
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Inserisce i dati di pagamento e l’indirizzo di fatturazione nella pagina Conferma. Può applicare un codice promozionale.
L’ordine è valido una volta confermato cliccando “Finalizza ordine”, accettando le CGV e completando il pagamento. La data di validazione corrisponde alla ricezione del pagamento.
Articolo 5: Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Il Venditore può aggiornare i prezzi o l’IVA; il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell’ordine.
I pagamenti possono avvenire tramite carta, Bancontact, Apple Pay o PayPal. I pagamenti sono gestiti da fornitori esterni sicuri.
Articolo 6: Consegne
I costi di spedizione sono indicati prima del pagamento. Il Sito consegna in tutto il mondo. I tempi indicati sono orientativi e possono subire ritardi dovuti a eventi esterni (scioperi, condizioni meteo, ecc.).
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Fuori dall’UE, il Cliente è considerato importatore e accetta eventuali dazi o tasse locali.
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Per consegne a mano, eventuali danni o mancanze devono essere segnalati sul documento di trasporto al momento della consegna.
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Pacchi restituiti saranno gestiti contattando il Cliente per decidere tra re-invio o rimborso, previo pagamento di eventuali spese di spedizione aggiuntive.
Articolo 7: Diritto di recesso e modulo tipo
Il Cliente consumatore ha 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, imballaggio originale e mai utilizzato.
Le spese di reso sono a carico del Cliente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, salvo diversa indicazione.
Modulo di recesso:
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Numero ordine: …
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Nome e Cognome: …
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Indirizzo email: …
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Indirizzo postale: …
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Motivo: cambio o rimborso
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Firma (se su carta): …
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Data: …
Articolo 8: Garanzie dei prodotti
Garanzia legale di conformità: il Venditore deve consegnare un prodotto conforme al contratto.
Garanzia legale per vizi occulti: il Cliente può richiedere sostituzione o rimborso se il prodotto presenta difetti non visibili al momento dell’acquisto.
Articolo 9: Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per eventi di forza maggiore o danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti o del Sito, salvo vizi occulti o difetti comprovati.
Articolo 10: Forza maggiore
Eventi imprevisti e inevitabili sospendono l’esecuzione dell’ordine. Dopo 90 giorni, il contratto può essere risolto da entrambe le parti senza indennizzo.
Articolo 11: Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito appartengono al Venditore o a terzi autorizzati. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato.
Articolo 12: Trattamento dati personali
I dati del Cliente sono raccolti per:
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gestione dell’ordine e comunicazioni correlate;
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aggiornamenti sui prodotti e miglioramento del Sito.
I dati sono conservati per un massimo di 5 anni. Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, modifica e cancellazione scrivendo a contact@senium.eu.
Articolo 13: Commenti e proposte degli utenti
Il Cliente concede al Venditore il diritto di utilizzare liberamente eventuali commenti o proposte. Il Cliente è responsabile dei contenuti inviati e del rispetto dei diritti di terzi.
Articolo 14: Indipendenza delle clausole
Se una clausola è nulla o invalida, le altre rimangono valide. Le CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti.
Articolo 15: Legge applicabile e mediazione
Le CGV sono regolate dalla legge francese.
Il Cliente può ricorrere a mediazione gratuita tramite il portale europeo per risolvere eventuali controversie. La partecipazione alla mediazione non impedisce l’accesso alla giustizia. La competenza giudiziaria è attribuita al tribunale estone.
Garanzia dei pezzi: 30 giorni dalla data di acquisto, esclusi guasti causati da fattori esterni. Il Venditore sostituirà i pezzi difettosi.