Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones

Se aplican los siguientes términos a estas condiciones generales:

  • Período de reflexión: período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato.

  • Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con un empresario.

  • Día: día laborable.

  • Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta de productos y/o servicios a distancia sin presencia simultánea del consumidor y el empresario.

  • Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato celebrado a distancia dentro del período de reflexión.

  • Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.

  • Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información de manera que esté accesible para su uso futuro.

Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre de la empresa: Senium
Correo electrónico: contact@senium.com

Artículo 3 – Vigencia

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Senium, así como a cualquier contrato y pedido celebrado a distancia entre Senium y el consumidor.

Antes de celebrar un contrato a distancia, se pondrán a disposición del consumidor las presentes condiciones generales.

Artículo 4 – Oferta
Si la oferta tiene un tiempo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto será indicado explícitamente.
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos con imágenes que representan fielmente los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que se muestran en su monitor coincidan exactamente con los colores reales del producto.

Artículo 5 – Contrato
El contrato se celebra con la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Una vez que su pedido sea confirmado, Senium le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles básicos de la transacción.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Durante el período de reflexión, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a Senium por correo electrónico a contact@senium.com.

Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.
Una vez que recibamos el producto devuelto, Senium reembolsará al consumidor dentro de los 30 días.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos:

  • Hechos a medida para el consumidor.

  • De naturaleza higiénica cuyo sello haya sido abierto tras la entrega.

Artículo 9 – Quejas
En caso de quejas, el consumidor debe contactar con Senium por correo electrónico a contact@senium.com. Haremos todo lo posible para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.

Artículo 10 – Derecho aplicable
Estas condiciones generales están regidas por la ley italiana. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales italianos.