Politica di resi, rimborsi e cancellazioni

Politica di resi, rimborsi e cancellazioni

Politica di cancellazione e modifica degli ordini

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta effettuato l’ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite email a contact@senium.eu.
Faremo il possibile per modificare o annullare l’ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

Per accelerare la gestione della tua richiesta, indica nell’oggetto dell’email “Annulla il mio ordine” e inserisci nel corpo dell’email il tuo nome completo e il numero dell’ordine.

Politica di resi e rimborsi

Se l’ordine è già stato spedito, non preoccuparti: puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, soggetto alle seguenti condizioni:

  • La nostra politica di rimborso ha validità di 30 giorni.

  • Trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale, con l’etichetta di spedizione presente e integra.

  • Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di dispositivi già utilizzati.

Altri articoli non restituibili:

  • Buoni regalo

  • Libri digitali

Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato l’articolo reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e ti comunicheremo la nostra decisione sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti

  • Controlla il tuo conto bancario.

  • Contatta la tua banca o l’ente emittente della carta di credito, poiché potrebbero esserci dei tempi di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.

  • I tempi di elaborazione generalmente sono di 7–14 giorni lavorativi.

Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@senium.eu.

Articoli in saldo (se applicabile)

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno.
Purtroppo, gli articoli in sconto non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato.
In tal caso, se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, invia un’email a contact@senium.eu.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, contattaci via email a contact@senium.eu e ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino per ricevere i pacchi.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di reso saranno detratte.

  • Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l’articolo.

  • Gli articoli resi sono sotto la tua responsabilità fino alla ricezione da parte nostra.

Se l’articolo ha un valore superiore a 50 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato.
Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.